Términos y Condiciones de Uso de Escapet LLC

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios de Escapet LLC (“nosotros”, “nuestra” o “la empresa”) a través de nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”), usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Escapet Reseller ofrece productosy servicios relacionados con los videojuegos, (en adelante, los “Productos y servicios”). estamos autorizados como “Reseller official de Tibia MMORPG” directamente con la empresa propietaria CipSoft GmbH, este dato es verificable pulsando aquí para ingresas en el sitio oficial y colocando “Estados Unidos” como país. 

3. ¿En qué países está disponible el servicio?

Actualmente estamos disponibles de manera local en: México, Estados Unidos, Chile y Venezuela.. pero gracias a las pasarelas de pago podemos estar casi en cualquier país.

4 Titularidad de la Compra y Proceso de KYC

Es importante destacar que las compras deben ser realizadas por el titular de la cuenta. No trabajamos con terceros ni personas morales. Además, nos reservamos el derecho de llevar a cabo un proceso de Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglés) para garantizar la seguridad de nuestros servicios. En caso de que se requiera un proceso de KYC, nos comunicaremos con usted para recopilar la información necesaria para verificar su identidad.

5. ¿Qué productos manejan?

–Tibia Coins, Premium Time, Recovery Key, ExitLag.

6. Métodos de pago:

-Aceptamos transferencias locales en México, Estados Unidos, Chile y Venezuela

-Pagos con tarjeta o pasarelas de pago en casi todo el mundo (Con algunas restricciones)

-Depósitos en efectivo en México a través de OXXO, 7Eleven o ventanilla de BBVA.

7. ¿Cómo recibo los productos?

A. Gift (regalo dentro del juego): Este método aplica para el producto “Tibia Coins” y será enviado directo al personaje (char) que nos proporciones al realizar tu compra, esto puede ser vía WhatsApp o en el checkout de nuestro sitio web. En el juego contamos con un historial que sirve para comprobar que ha sido enviado el producto al personaje proporcionado por el cliente.

Nota: Si proporcionas un nombre de personaje incorrecto, no nos hacemos responsables porque una vez enviado es irreversible.

B. Game Codes: Los Game Codes son claves activables y oficiales proporcionadas por CipSoft o nuestros proveedores, estos los debes activar directamente en el sitio web al que corresponda, normalmente te las hacemos llegar vía correo electrónico, los Game Codes suelen estar disponibles para todos nuestros productos. 

Nota: Si al realizar tu pedido de Tibia Coins “Game Codes” nos proporcionas el nombre de tu personaje te lo activaremos directamente, así ahorrarás un poco de tiempo.

7. Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de ser un producto virtual, NO es posible realizar un reembolso una vez entregado o activado el producto, eso aplica para Tibia Coins, Premium time, Recovery Key, Exitlag o cualquier otro producto no tangible de nuestro sitio web. 

-Si el cliente no ha recibido el producto dentro del plazo de entrega (24h) tiene el derecho de solicitar una devolución del dinero.

-Nuestros productos están comprobados por CipSoft la empresa dueña del videojuego Tibia MMOPRG por lo que no será aceptada ni aplicada ningún tipo de disputa por parte de su institución bancaria, al menos que el cliente devuelva los productos o no los haya activado. Si detectamos algún intento de fraude será denunciado con las autoridades legales de su país.

8. Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad en la Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros Productos, incluyendo, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales y patentes, son propiedad de sus respectivos dueños y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10. Tiempos de entrega

Siempre contamos con disponibilidad de productos, y nuestro objetivo es procesar y entregar sus compras de GAME CODES y productos relacionados con Tibia MMORPG en el menor tiempo posible. Nuestro tiempo estimado de entrega varía de 5 a 30 minutos una vez que el pago haya sido acreditado. Sin embargo, nuestro tiempo máximo de entrega es de 24 horas.

11. Limitación de Responsabilidad

Escapet LLC no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de nuestros servicios o de la imposibilidad de utilizarlos.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

13. Contacto 

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en [email protected] o ingresando directamente en Contacto donde podrás escribirnos por WhatsApp. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos que los lea detenidamente y los comprenda antes de utilizar nuestros servicios. Gracias por elegir Escapet LLC. 

Fecha de la última actualización de los Términos y Condiciones: 06/09/2024